Termos de uso

O BookMee é uma plataforma de agendamento online. As barbearias usam o BookMee para mostrar seus serviços e horários, receber agendamentos, falar com clientes pelo WhatsApp e acompanhar o negócio. O BookMee não presta os serviços de barbearia: quem atende, cobra e responde pelo serviço é a barbearia.

Ao agendar numa barbearia ou criar uma barbearia no BookMee, você concorda com estes termos e com a política de privacidade. Se não concordar, não use a plataforma.

• Para agendar ou ver seus agendamentos, você confirma o seu WhatsApp com um código. Use apenas um número que seja seu.
• Preços, duração, regras de cancelamento e pagamento são definidos pela barbearia. Salvo aviso da barbearia, o pagamento é feito na própria barbearia.
• Cupons de desconto são criados pela barbearia, que define as regras, a validade e o limite de uso.
• Para cancelar ou trocar um horário, use a página “Meus agendamentos” da barbearia ou fale com ela.
• Dúvidas e reclamações sobre o atendimento devem ser feitas à barbearia.

• Para criar uma barbearia, você precisa ter 18 anos ou mais e confirmar o seu WhatsApp com um código.
• As informações de cadastro devem ser verdadeiras. Você é responsável pela sua senha e por tudo o que for feito com a sua conta e pela sua equipe.
• O endereço da barbearia (por exemplo, suabarbearia.bookmee.com.br) não pode imitar marcas ou barbearias de outras pessoas.

• Toda barbearia nova usa o plano Pro grátis por 90 dias, sem cartão de crédito.
• Ao fim desse período a barbearia passa ao plano Grátis, que continua sem custo e tem limites de uso (agendamentos por profissional e pelo Agente de IA, número de profissionais, clientes com assinatura (10 por profissional ativo) e recursos de marketing e áudio).
• O plano Pro custa R$ 99,00 por mês para a barbearia inteira, com quantos profissionais ela precisar, e libera esses limites. O plano Pro + Marketing custa R$ 129,00 por mês e inclui também as campanhas de WhatsApp. Nada é cobrado automaticamente: toda cobrança depende do seu aceite prévio.

Ao usar o BookMee, a barbearia se compromete a:

• Manter serviços, preços e horários corretos, e atender os agendamentos confirmados.
• Tratar os dados dos clientes de acordo com a LGPD, usando-os só para atender e se comunicar com eles.
• Enviar campanhas apenas para os próprios clientes, pelo WhatsApp da própria barbearia, respeitar quem pedir para não receber e seguir as regras do WhatsApp.
• Não usar o BookMee para spam, golpes, conteúdo ilegal, ofensivo ou enganoso.

O envio de mensagens depende do WhatsApp, que é um serviço de terceiros. O BookMee não garante a entrega de todas as mensagens e não responde por bloqueios ou restrições aplicados pelo WhatsApp ao número da barbearia, principalmente quando causados pelo envio de campanhas.

• A barbearia pode deixar de usar o BookMee a qualquer momento e pedir a exclusão dos dados.
• O BookMee pode suspender uma barbearia que viole estes termos, cause risco a clientes ou à plataforma, ou após o fim do período de teste. Durante a suspensão, a página de agendamentos fica fora do ar, mas o dono da barbearia continua acessando o painel.

Trabalhamos para manter o BookMee funcionando o tempo todo, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de fornecedores. Podemos mudar, adicionar ou remover funções, avisando as barbearias sobre mudanças importantes.

O BookMee responde pelo funcionamento da plataforma. O BookMee não responde pela qualidade, preço ou execução dos serviços da barbearia, nem por faltas, atrasos ou cancelamentos feitos pela barbearia ou pelo cliente. Nada nestes termos limita direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

Podemos atualizar estes termos. A data no topo mostra a versão em vigor. Mudanças importantes serão avisadas aos barbearias com antecedência. Continuar usando o BookMee depois da mudança significa aceitar a nova versão.

Estes termos seguem as leis do Brasil. Para clientes, vale o foro do domicílio do consumidor. Fale com a gente em contato@bookmee.com.br.