Política de privacidade

O BookMee é uma plataforma de agendamento online para barbearias e barbeiros. Cada barbearia tem o seu próprio endereço (por exemplo, suabarbearia.bookmee.com.br).

• Se você agenda numa barbearia, a barbearia é a controladora dos seus dados (é ela quem decide como atender você), e o BookMee é o operador que guarda e processa esses dados em nome da barbearia.
• Se você tem uma barbearia no BookMee, o BookMee é o controlador dos dados da sua conta (nome, e-mail, WhatsApp e dados da barbearia).

Clientes das barbearias

• Número de WhatsApp, confirmado com um código de 6 dígitos. Não pedimos senha nem criamos conta.
• Nome e e-mail, apenas se você quiser informar.
• Seus agendamentos: serviço, profissional, data, horário, valor, cupom usado e cancelamentos.

Donos e equipe das barbearias

• Nome, e-mail, senha (guardada apenas de forma criptografada) e WhatsApp, confirmado por código.
• Dados da barbearia: nome, endereço, horários, serviços, preços, profissionais e cupons.
• As mensagens de campanhas que a barbearia cria e para quem elas foram enviadas.

Dados técnicos

• Endereço IP, usado só para limitar abusos (por exemplo, pedidos repetidos de código). Ele é guardado transformado num código irreversível, não em texto.
• Cookies essenciais de sessão (veja a seção sobre cookies).

• Fazer, alterar e cancelar agendamentos, e mostrar o seu histórico quando você pede.
• Confirmar que o número de WhatsApp é seu, enviando um código.
• Enviar mensagens sobre os seus agendamentos (confirmação, alteração, cancelamento).
• Avisar a barbearia sobre novos agendamentos e cancelamentos.
• Permitir que a barbearia envie campanhas pelo WhatsApp da própria barbearia (veja a seção sobre mensagens).
• Dar à barbearia um painel com números do negócio (agendamentos, faturamento, clientes novos).
• Proteger a plataforma contra fraude, abuso e envio de spam.

• Execução de contrato: agendar e atender você, e prestar o serviço à barbearia.
• Legítimo interesse: segurança, prevenção de fraude e campanhas da barbearia para os próprios clientes, sempre com a opção de deixar de receber.
• Cumprimento de obrigação legal: quando a lei exigir que algum dado seja guardado ou informado.

Os códigos e os avisos de agendamento saem do WhatsApp da barbearia. Quando a barbearia ainda não conectou o número dela, eles saem do número do BookMee, com o nome da barbearia no início da mensagem.

Campanhas (promoções, novidades) só saem do WhatsApp da própria barbearia, nunca do número do BookMee, e só para quem já é cliente daquela barbearia. Para não receber mais, peça à barbearia: ela marca o seu número e nenhuma campanha é enviada para ele. As mensagens sobre os seus agendamentos continuam chegando.

Não vendemos dados pessoais. Eles são compartilhados apenas com:

• A barbearia onde você agenda, que vê os seus agendamentos, o seu nome e o seu WhatsApp. Uma barbearia não vê os dados que você deu a outra barbearia.
• Supabase: banco de dados e login, hospedado em São Paulo (Brasil).
• Amazon Web Services: servidores do site e da integração com o WhatsApp, nos Estados Unidos.
• WhatsApp (Meta): entrega das mensagens.
• Autoridades, quando houver ordem judicial ou obrigação legal.

Como parte do processamento acontece nos Estados Unidos, há transferência internacional de dados, feita com fornecedores que adotam medidas de segurança compatíveis com a LGPD.

Usamos apenas cookies essenciais, sem publicidade e sem rastreamento de terceiros:

• Reconhecer o seu WhatsApp neste aparelho por até 30 dias, para você não precisar de um código novo a cada visita.
• Manter o login da equipe da barbearia.
• Saber qual barbearia você está visitando.

Você pode apagar os cookies no navegador a qualquer momento. Depois disso, pediremos um novo código.

• Códigos de confirmação: apagados em até 24 horas.
• Agendamentos e dados de clientes: enquanto a barbearia usar o BookMee, ou até a exclusão ser pedida.
• Conta da barbearia: enquanto estiver ativa. Depois do encerramento, os dados são apagados, salvo o que a lei obrigar a guardar.

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, e revisão do consentimento quando ele for a base.

Clientes podem falar direto com a barbearia ou escrever para contato@bookmee.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

• Conexões sempre criptografadas (HTTPS).
• Senhas e códigos guardados apenas de forma criptografada.
• Os dados de cada barbearia ficam separados; a equipe de uma barbearia não acessa outra.
• Limites de tentativas contra adivinhação de códigos e envio abusivo de mensagens.

O BookMee não é direcionado a menores de 18 anos. Agendamentos para menores devem ser feitos pelo responsável.

Podemos atualizar esta política. A data no topo mostra a versão em vigor. Mudanças importantes serão avisadas às barbearias com antecedência.

Dúvidas e pedidos sobre privacidade: contato@bookmee.com.br.